Ось приклад розділу для вашого сайту, який описує умови обміну та повернення товарів:
Умови обміну та повернення товарів
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам якісний сервіс, тому пропонуємо зручні умови обміну та повернення товарів згідно з чинним законодавством України.
1. Повернення товару
1.1. Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку та всі ярлики.
1.2. Повернення можливе за наявності чека або іншого документа, що підтверджує факт та умови покупки.
2. Обмін товару
2.1. Якщо вам не підійшов розмір, колір або інші характеристики товару, ви можете обміняти товар на аналогічний, якщо він є в наявності.
2.2. Обмін здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови збереження товарного вигляду та наявності чека.
3. Умови повернення коштів
3.1. Якщо товар повертається відповідно до вищезазначених умов, ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару та перевірки його стану.
3.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом, узгодженим з покупцем.
4. Витрати на повернення
4.1. Витрати на доставку товару для обміну або повернення оплачує покупець, якщо інше не зазначено в умовах акції або спеціальної пропозиції.
5. Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до законодавства, обміну та поверненню не підлягають:
- товари, виготовлені або модифіковані на замовлення клієнта;
- засоби гігієни, косметичні засоби, нижня білизна та інші товари, зазначені у переліку товарів, що не підлягають обміну (Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.).
6. Як здійснити обмін або повернення товару
6.1. Щоб ініціювати процес обміну або повернення, зверніться до нашої служби підтримки за контактами, вказаними на сайті, або відвідайте найближчий магазин нашої мережі (якщо це можливо).
6.2. Всі деталі щодо обміну та повернення, а також необхідну інформацію для відправлення товару, вам нададуть менеджери служби підтримки.
Зверніть увагу: Ми завжди готові йти назустріч клієнтам, тому, якщо у вас виникли питання чи труднощі з обміном або поверненням, звертайтеся до нас, і ми знайдемо оптимальне рішення для вас!