Условия обмена и возврата товаров

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам качественный сервис, поэтому предлагаем удобные условия обмена и возврата товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Возврат товара

1.1. Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку и все ярлыки.
1.2. Возврат возможен при наличии чека или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки.

2. Обмен товара

2.1. Если вам не подошёл размер, цвет или другие характеристики товара, вы можете обменять товар на аналогичный, если он есть в наличии.
2.2. Обмен осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии сохранения товарного вида и наличии чека.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Если товар возвращается в соответствии с вышеуказанными условиями, мы осуществляем возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.
3.2. Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, или другим способом, согласованным с покупателем.

4. Расходы на возврат

4.1. Расходы на доставку товара для обмена или возврата оплачивает покупатель, если иное не указано в условиях акции или специального предложения.

5. Товары, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с законодательством, обмену и возврату не подлежат:

  • товары, изготовленные или модифицированные по заказу клиента;
  • средства гигиены, косметические средства, нижнее бельё и другие товары, указанные в перечне товаров, не подлежащих обмену (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.).

6. Как осуществить обмен или возврат товара

6.1. Чтобы инициировать процесс обмена или возврата, обратитесь в нашу службу поддержки по контактам, указанным на сайте, или посетите ближайший магазин нашей сети (если это возможно).
6.2. Все детали относительно обмена и возврата, а также необходимую информацию для отправки товара, вам предоставят менеджеры службы поддержки.

Обратите внимание: Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам, поэтому, если у вас возникли вопросы или сложности с обменом или возвратом, обращайтесь к нам, и мы найдём оптимальное решение для вас!